Terugbetaal- en retourneringsbeleid

We hopen dat u helemaal tevreden bent met uw Cuddie. Mocht u om welke reden dan ook van gedachten veranderen over uw bestelling, dan helpen wij u graag bij het vinden van een passende oplossing. We bieden een retourperiode van 180 dagen voor al onze producten. Voordat u een bestelling plaatst en producten retourneert, moet u ons retourbeleid hieronder hebben gelezen. Als er artikelen worden geretourneerd die niet voldoen aan onze retourvoorwaarden, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt de betaling niet terugbetaald.

Retourbeleid

Voorwaarden:

  • Product (en) moeten binnen 180 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd
  • De klant moet het / de product (en) terugsturen in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen (nieuw en ongebruikt ). Bewaar waar mogelijk ook de verpakking.
  • In het geval dat de klant van gedachten verandert of het verkeerde product (en) heeft besteld, draagt de klant de kosten van retourzending en krijgt hij alleen de productprijs (minus de initiële verzendkosten) terugbetaald.
  • In het onwaarschijnlijke geval dat de klant een beschadigd of defect product (en) ontvangt, moet de klant het product of de producten retourneren en zal hij;
 (1) gratis een nieuwe bestelling van het product(en) ontvangen 
of
 (2) de productprijs en beide verzendkosten worden terugbetaald.
  • Cuddie is niet aansprakelijk voor het zoekraken van product (en) die worden geretourneerd. We raden u aan uw product (en) te retourneren via geregistreerde of traceerbare postdiensten en niet van uw trackingnummer.

Hoe kan ik mijn product(en) retourneren?

Stuur een e-mail naar hello@cuddie.store met je ordernummer, het product of de producten die je wilt retourneren en de reden voor het aanvragen van een retour.

Nadat je een reactie op je retour-e-mail hebt ontvangen, stuur je je geretourneerde product(en) terug met een tracked verzendmethode.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, storten we het toepasselijke saldo terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Onze distributiecentra beginnen met het verwerken van bestellingen binnen 2 werkdagen nadat ze zijn geplaatst. We kunnen niet garanderen dat de door u gewenste wijzigingen in uw bestelling kunnen worden aangebracht voordat deze wordt verzonden, maar we zullen ons best doen om de nodige aanpassingen door te voeren als we hiervan op tijd op de hoogte worden gebracht. Vraag wijzigingen aan uw bestelling zo snel mogelijk aan door een e-mail te sturen naar hello@cuddie.store. De meeste bestellingen kunnen worden aangepast zolang ze nog niet zijn verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we uw bestelling niet meer wijzigen en kunnen we deze niet annuleren. In dit geval moet u de bestelling ontvangen, retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Hulp nodig?

Mocht uw antwoord betreffende garantie en retouren hier niet bij staan? Twijfel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@cuddie.store.

Winkelwagen
Scroll naar top